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Wie hoch sind die Versandkosten?

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wir versenden unsere Balkonprodukte in Deutschland versandkostenfrei; für einen Versand innerhalb der EU berechnen wir pauschal 10,00 Euro. 

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Wie kann ich bezahlen?

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Die Zahlung erfolgt mittels PayPal, Kreditkarte (über Wix Payments) oder Vorkasse 

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Erhalte ich nach der Bestellung eine Tracking-Nummer? 

 

Ja. Sobald wir Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer zu, damit Sie die Lieferung Ihres Paketes nachverfolgen können.

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Wie widerrufe ich meine Bestellung?

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Informationen zum Widerruf sowie zur Retourenabwicklung finden Sie hier; ein Muster-Widerrufsformular können Sie hier herunterladen.

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Wie kann ich mein Paket/Produkt zurückschicken? 

 

Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, setzen Sie sich bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit uns in Verbindung. (WICHTIG: Unangekündigte Rücksendungen an unser Büro können wir aus logistischen Gründen leider nicht entgegennehmen und werde an den/die AbsenderIn auf dessen/deren Kosten zurückgeschickt.)

 

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets haben Sie selbst zu tragen. Alternativ können wir Ihnen gerne einen Retouren-Paketschein zur Abholung durch GLS bzw. Abgabe in einem GLS Paketshop per email zukommen lassen: Bei der Rückerstattung des Kaufpreises werden wir dann pauschal 5,00 Euro je Packstück zur Deckung unserer Unkosten einbehalten.

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Gibt es ein rephormhaus Ladengeschäft?

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Leider nein. Wir bieten unsere Produkte ausschließlich über das www an. 

 

Wo und wie werden unsere Produkte hergestellt?

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Unsere Balkonprodukte werden in deutschen Manufakturen aus recyclebaren Rohstoffen hergestellt

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Was bedeutet "Original Produkte"?

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Die von uns vertriebenen Produkte sind mittlerweile Klassiker des Produktdesigns: Bei uns erhalten Sie ausschließlich die Original Entwürfe des Berliner Designers Michael Hilgers.

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